• Teamcoach Customer CARE

    Locatie NL-Venlo
    Functie ID
    25972
    Category
    Default
  • Functieomschrijving

    Inspirator, coach en leider gezocht!

     

    Team Coach Customer CARE

     

     

    Vistaprint is bij iedereen bekend van het bedrukken van visitekaartjes. Maar wat niet iedereen weet is dat wij veel meer bedrukken dan dat. Wij bedrukken (bijna) alles wat te bedrukken valt: visitekaartjes, posters, mokken, raamstickers, flyers, kaarten, fotogeschenken, telefoonhoesjes en nog veel meer. Onze klanten zijn ontzettend belangrijk voor ons en wij zetten ons dan ook in voor een 100% klanttevredenheid. En dat kunnen wij alleen waar maken dankzij onze CARE afdeling.

     

    Als Team Coach Customer CARE spring jij dan ook elke ochtend uit je bed om samen met je team er voor te zorgen dat de dromen van onze Vistaprint klanten uitkomen.

    Dit doe je door het beste uit je team te halen. Je zorgt voor een leuke en inspirerende werksfeer op de vloer. Je daagt je team uit om award-winning klantenservice te verlenen. De klanten waar je team namelijk mee spreekt zijn ook jouw klanten. En ook jij gaat voor de 100% klanttevredenheid!

    Samen met je team denk je na over wat we doen en waar we kunnen verbeteren. Wat daarin ontzettend belangrijk is, is dat je doet wat je zegt. Maar je durft ook zeker feedback te geven aan je team op een duidelijke en eerlijke manier. Ook feedback ontvangen vanuit je team, je leidinggevende en andere teams vind je geen enkel probleem. Je staat open voor andere inzichten en je ziet ‘fouten’ als een kans om te leren.

     

    Dit ga je bereiken door:

    • Met ieder teamlid een persoonlijk ontwikkelplan op te stellen en samen op te volgen
    • Te luisteren naar je team en beren op de weg genadeloos af te schieten
    • De KPI performance van je team in de gaten te houden en te werken aan verbeterpunten. Ook houd je de performance van de andere teams binnen CARE nauwlettend in de gaten. Je leert van hun best practice maar stelt ook kritische vragen
    • Je vertrouwt op de seniors binnen je team die je helpen bij het vergroten van de kennis en het verhogen van de kwaliteit van de service die je teamleden verlenen
    • Je zoekt de samenwerking op met staf afdelingen zoals Workforce Management, Human Resources, Recruitment en Learning

     

    Dit alles kan je doen omdat:

    • Je een enorme drive bezit om iedere klant gelukkig te maken
    • Je empathisch bent en je weet een goede balans te behouden tussen persoonlijke doelstellingen en bedrijfsdoelstellingen
    • Je weet hoe je een groep moet aanspreken maar ook een individu
    • Je bent niet bang om feedback te geven maar je staat ook open om deze zelf te ontvangen
    • Je weet hoe je vaardigheden en kennis kunt ontwikkelen
    • Je kunt prioriteiten stellen en werkt planmatig naar een doel

      

    Vistaprint is een internationale organisatie die continu in ontwikkeling is door haar groei. Hierdoor ontwikkelen en groeien ook onze medewerkers. Ondanks dat wij een wereldwijde organisatie zijn is onze bedrijfscultuur informeel en toegankelijk. Bij iedereen staat de deur open.

    Het team is super gezellig en sociaal. Iedereen is betrokken en geinteresseerd in elkaar als collega. Er heerst absoluut een hele prettige werksfeer!

     

    Wij bieden een werkweek van 40 uur met een goed salaris.

    Wij vallen onder de CAO Grafimedia en kennen goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

    • Elke 5 jaar die je bij ons in dienst bent krijg je 2 weken extra vrij.
    • 28 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om nog 5 extra dagen per jaar te kopen.
    • Goede reiskostenvergoeding

     

    Word jij blij van tevreden klanten en een energiek team? Klik dan direct op solliciteren! Graag ontvangen wij bij je sollicitatie een motivatiebrief met daarin duidelijk beschreven waarom jij denkt een geschikte kandidaat te zijn voor deze functie. 

     

    Voor vragen kan je contact opnemen met Cinthanie van der Burg (Recruiter) cvanderburg@vistaprint.com of 077-8507700

    Meer informatie over onze organisatie vind je op: www.vistaprint.nl

     

    Reageer op deze vacature

    Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later.
    Share on your newsfeed