• Specialist Customer CARE

    Locatie NL-Venlo
    Functie ID
    24989
    Category
    Default
  • Functieomschrijving

    Specialist Customer CARE (Fulltime)

     

    Ben jij service verlenend en word jij blij van tevreden klanten? Dan is dit een functie voor jou! Wij zijn voor onze groeiende CARE afdeling op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers! 

     

    Vistaprint is bij iedereen bekend van het bedrukken van visitekaartjes. Maar wat niet iedereen weet is dat wij veel meer bedrukken dan dat. Wij bedrukken (bijna) alles wat te bedrukken valt: visitekaartjes, posters, mokken, raamstickers, flyers, kaarten, fotogeschenken, telefoonhoesjes en nog veel meer. En dat gebeurt allemaal in Venlo! Hier staat niet alleen onze Europese productielocatie maar ook onze klantenservice afdeling is hier gevestigd.

     

    Als Specialist Customer CARE ben jij verantwoordelijk voor het helpen van onze klanten met al hun vragen over onze producten. Dit kunnen vragen zijn over het ontwerp wat zij willen laten bedrukken, bestellingen, leveringen, marketingadvies, mogelijkheden van onze producten etc.

    Onze klanten zijn (startende) zelfstandigen, MKB bedrijven, verenigingen maar ook de consument thuis. Elke klant voorzie jij weer van een passend advies of antwoord. Het ene telefoontje help jij een startende ondernemer met het adviseren in huisstijl, hoe zij zich het beste kunnen promoten, welk drukwerk hier het beste bij past etc. En in het volgende telefoongesprek adviseer jij de consument thuis hoe zij bijvoorbeeld het beste hun kalender kunnen maken of de t-shirts voor een vrijgezellenfeest kunnen bedrukken. Kortom elk telefoontje is anders maar waar het uiteindelijk om draait is dat jij 100% klanttevredenheid behaald. Doe je dat in 5 min of heb je 25 min nodig? Dat maakt voor ons niets uit! Nogmaals het draait om de klanttevredenheid en jij hebt hier volledig de vrijheid in hoe je dit behaald. Hierdoor verwachten wij wel veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid van jou. En dat betekent ook dat je regelmatig out-of-the-box moet denken. Wij houden je niet aan een belscript, het is helemaal up to you!  

     

    Onze CARE-afdeling bestaat uit 2 teams met ongeveer 18 medewerkers per team.

    Je werkt 40 uur per week; van maandag tot en met vrijdag (en 1x per 4 weken op zaterdag). Je zit in een 4-wekelijkse roulatie die er als volgt uitziet: 1 week van 8.00 uur tot 17.00 uur, 2 weken van 9.00 uur tot 18.00 uur en 1 week van 12.00 uur tot 21.00 uur. 1x per 4 weken werk je op zaterdag van 9.00 uur - 18.00 uur, uiteraard ben je dan een andere dag in die week vrij.

     

    Wij zijn op zoek naar iemand die ervaring heeft in een serviceverlenende functie. Iemand die blij wordt van een hoge klanttevredenheid en die baalt wanneer de klant niet blij is. Iemand die weet hoe je moet meeveren met de klant. Iemand die ten allen tijden de klant op nummer 1 zet, ondanks dat jouw mening soms anders is dan die van de klant. Iemand die spontaan is en weet hoe je moet spiegelen. Je hebt totaal geen moeite om een gezellig sociaal praatje te houden maar je weet ook wanneer je zakelijk en formeel moet zijn. Je hebt een positieve mindset en je communiceert duidelijk.

    Zeer goede kennis van van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is voor ons een must.  

     

    Vistaprint is een internationale organisatie wat continu in ontwikkeling staat door haar groei. Hierdoor ontwikkelen en groeien ook onze medewerkers. Ondanks dat wij een wereldwijde organisatie zijn is onze bedrijfscultuur informeel en toegankelijk. Bij iedereen staat de deur open.

    Het team is super gezellig en sociaal. Iedereen is betrokken en geinteresseerd in elkaar als collega. Er heerst absoluut een hele prettige werksfeer!

    Wij bieden een salaris van € 1967,33 bruto per maand voor 40 uur per week.

     

    Wij vallen onder de CAO Grafimedia en kennen goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

    • Elke 5 jaar die je bij ons in dienst bent krijg je 2 weken extra vrij.
    • 25 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om nog 5 extra dagen per jaar te kopen.
    • Direct in dienst bij Vistaprint
    • Goede reiskostenvergoeding

     

    Word jij vrolijk van tevreden klanten? Klik dan direct op solliciteren! Graag ontvangen wij bij je sollicitatie een motivatiebrief met daarin duidelijk beschreven waarom jij denkt een geschikte kandidaat te zijn voor deze functie.

     

    Voor vragen kan je contact opnemen met Cinthanie van der Burg (Recruiter) cvanderburg@vistaprint.com of 077-8507700

    Meer informatie over onze organisatie vind je op: www.vistaprint.nl

    Reageer op deze vacature

    Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later.
    Share on your newsfeed